Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Sterke algemene voorwaarden voor zakelijke mkb-bedrijven

Algemene voorwaarden zijn geen formaliteit. Voor veel mkb-bedrijven vormen zij de juridische basis onder offertes, opdrachten, leveringen, dienstverlening en betaling. Goede algemene voorwaarden zorgen ervoor dat vooraf duidelijk is wat u levert, wanneer er moet worden betaald, welke aansprakelijkheid u wel en niet aanvaardt en wat er gebeurt als een klant niet betaalt, klaagt of de samenwerking wil beëindigen.

Voor ondernemers die regelmatig zaken doen met klanten, leveranciers of opdrachtgevers zijn algemene voorwaarden daarom een praktisch instrument om risico’s te beperken en discussies te voorkomen. Dirk de Waard helpt zakelijke mkb-bedrijven bij het opstellen, beoordelen en aanscherpen van algemene voorwaarden die passen bij hun onderneming, commerciële praktijk en manier van werken.

Wat regelen algemene voorwaarden?

Sterke algemene voorwaarden sluiten aan op uw onderneming en uw manier van werken. Afhankelijk van uw bedrijf kunnen zij onder meer bepalingen bevatten over:

• betalingstermijnen, rente en incassokosten;
• offertes, opdrachtbevestigingen en meerwerk;
• levering, uitvoering en oplevering;
• klachten en vervaltermijnen;
• aansprakelijkheidsbeperking;
• eigendomsvoorbehoud bij levering van producten;
• opschorting en beëindiging bij wanbetaling;
• intellectuele eigendom en gebruiksrechten;
• toepasselijk recht en bevoegde rechter.

Geen standaardmodel

Een standaardmodel past zelden goed bij de praktijk. Een handelsbedrijf heeft andere voorwaarden nodig dan een dienstverlener, softwarebedrijf, productiebedrijf of consultancybureau. Algemene voorwaarden moeten daarom worden afgestemd op uw diensten, klanten, verkoopproces en risico’s.

Ook is van belang dat de voorwaarden goed van toepassing worden verklaard. Alleen verwijzen naar een website is vaak niet genoeg. De voorwaarden moeten tijdig en duidelijk worden verstrekt, bijvoorbeeld bij de offerte, opdrachtbevestiging of online bestelling.

Conflicterende voorwaarden

In zakelijke relaties gebruiken beide partijen vaak eigen voorwaarden. Uw klant verwijst naar inkoopvoorwaarden, terwijl u verkoopvoorwaarden gebruikt. Dan kan discussie ontstaan over welke voorwaarden gelden. Dit voorkomt u door uw eigen voorwaarden duidelijk van toepassing te verklaren en voorwaarden van de wederpartij uitdrukkelijk van de hand te wijzen.

Advies over algemene voorwaarden

Dirk de Waard helpt mkb-bedrijven bij het opstellen, beoordelen en verbeteren van algemene voorwaarden. Daarbij ligt de focus op praktische voorwaarden die passen bij het bedrijf en daadwerkelijk bruikbaar zijn in het dagelijkse commerciële proces.

Wilt u algemene voorwaarden laten opstellen of beoordelen? Neem contact op via dirk.dewaard@viottalaw.com.